Changelog
O que mudou, e quando.
Todo lançamento, incluindo as correções de coisas que estavam erradas. Quando a mudança foi um erro nosso, está escrito que era um erro nosso.
10 de agosto de 2026
2026.08
Páginas de produto e documentação aberta
- novoCada parte da plataforma ganhou página própria, com demonstração ao vivo e as perguntas que o suporte mais recebe.
- novoServidor MCP: a IA do próprio cliente descobre e usa as ferramentas da plataforma, com os mesmos escopos e a mesma auditoria da API.
- novoA central de ajuda passou a cobrir os fluxos de operação: conectar o WhatsApp, montar uma missão, cadastrar times e aprovar catálogo.
- correçãoA central de ajuda passou a ser buscável. Antes era uma lista que só ajudava quem já sabia o nome do problema.
28 de julho de 2026
2026.07.2
Voz, conduta e retomada
- novoTrês níveis de voz (Básica, Premium e Super Premium) em vozes brasileiras, selecionáveis por agente.
- novoSilêncio explicado. Quando o agente precisa consultar algo, ele diz o que está fazendo enquanto consulta, em vez de deixar a linha muda.
- novoRetomada de ligação caída. Se o cliente liga de volta, o agente reconhece e pergunta se é para continuar de onde pararam.
- desempenhoO agente passou a começar a responder com a primeira frase pronta, em vez de esperar o parágrafo inteiro.
- correçãoEle interrompia quem tinha pedido “um momento”. Agora espera, e não repete a pergunta quando a pessoa volta.
14 de julho de 2026
2026.07.1
Missões, campanhas e clientes simulados
- novoMissões: cada tipo de ligação com objetivo, o que o agente leva, o que pergunta e o que não pode dizer. Com biblioteca pronta.
- novoTeste contra cinco clientes simulados antes de publicar: o decisor ocupado, o “não tenho interesse”, a recepção que filtra e mais dois.
- novoCampanhas por planilha, com janela de horário, lista de quem não quer ser chamado e limite de ligações ao mesmo tempo.
- novoSugestões de roteiro a cada 20 ligações reais, sempre com o trecho da conversa que motivou cada uma. O gestor aprova ou descarta.
- segurançaNúmeros e e-mails cadastrados como testadores deixaram de virar memória de cliente. Antes, testar sujava o histórico.
23 de junho de 2026
2026.06
A escada de transferência
- novoTransferência pelo menor custo em três degraus: telefone do painel, WhatsApp de quem atende, e ligação para o celular se o time permitir.
- novoResumo falado para quem recebe a transferência, que o cliente não escuta. Antes, a pessoa entrava sem contexto.
- novoConsulta ao gestor com o cliente na linha: desconto e exceção vão pelo WhatsApp e esperam aprovação.
- novoCopiloto de IA para quem atende: sugere resposta e objeção enquanto a pessoa fala com o cliente.
- correçãoO agente prometia transferência fora do horário e depois voltava com uma desculpa. O horário de cada pessoa passou a ser consultado antes de a frase sair, e ele oferece retorno.
19 de maio de 2026
2026.05
Catálogo com curadoria
- segurançaNenhum preço inventado. Toda resposta com valor monetário passa por conferência com a tabela aprovada antes de ser liberada. A trava é do servidor, não uma instrução ao modelo.
- novoCatálogo pendente por padrão: preços e links lidos do site ou importados por planilha só chegam ao agente depois da aprovação de alguém da equipe.
- novoCobrança com link de pagamento no Asaas, conferência do pagamento e retomada de quem não terminou a compra.
- novoConsulta de CNPJ na conversa: ramo, porte e situação da empresa do cliente.
- correçãoO agente dizia “enviei” antes de o envio ser confirmado. Agora a frase só é liberada depois que o envio aconteceu.
7 de abril de 2026
2026.04
Um agente, cinco canais
- novoUm agente só no WhatsApp, em ligação por WhatsApp, em telefone fixo e celular por VoIP/SIP, no site e no e-mail, com um histórico por contato.
- novoAjuste fino por canal, gerado na criação do agente e editável no Studio, inclusive pedindo à IA.
- novoUsar um canal dentro do outro: mandar o link pelo WhatsApp durante a ligação, e ligar quando o cliente pede “me liga”.
- novoCriação em 4 passos, com o “Entendi assim” que a plataforma devolve para o gestor corrigir antes de publicar.
- segurançaIsolamento por empresa numa conta só: agentes, números, catálogo e dados separados, com uma única regra de permissão para todo acesso.
Legenda
Como lemos as etiquetas
| Etiqueta | Significa |
|---|---|
| novo | Recurso que não existia. Pode exigir plano específico. |
| desempenho | Ficou mais rápido ou mais barato, sem mudar o que faz. |
| correção | Estava errado e agora está certo. Descrevemos o que estava errado, não só que foi corrigido. |
| segurança | Mudança com efeito sobre acesso, dados, credenciais ou sobre o que o agente pode dizer. Vale ler mesmo que você não use o recurso. |
Mudanças que quebram contrato de API são anunciadas com 90 dias de antecedência por e-mail para as contas afetadas, e a versão anterior continua respondendo durante esse prazo. Ver API.
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